利用規約

株式会社Canna b2b（本社所在地：Žižkova 708, Příbram II, 261 01, チェコ共和国、法人番号（IČ）：02023024、VAT番号（DIČ）：CZ02023024、プラハ市裁判所商業登記簿 C 214621号に登録、以下「売主」といいます）による、オンラインショップ（インターネットアドレス www.cannabizoo.com ) を通じた商品の販売およびサービスの提供に関する、個人消費者（以下「購入者」といいます）向けの一般取引条件（以下「本SOP」といいます)

I. 総則

本SOPは、売主と個人消費者との間で、売主のインターネットショップを通じて締結される売買契約またはサービス提供契約（以下「契約」といいます）に関連して生じる当事者間の相互の権利義務を定めるものです。インターネットショップは、ウェブインターフェイス（以下「ショップインターフェイス」）を通じて、www.cannabizoo.com にて運営されています。
本SOPは、売主が運営するウェブサイト（www.cannabizoo.com 、以下「ウェブサイト」といいます）の利用に関する当事者間の権利義務およびその他の関連する法的関係についても定めます。
購入者が商品やサービスを注文する際に事業活動の一環として行う場合や、購入者が法人である場合には、本SOPは適用されません。その場合には、事業者または法人向けの一般取引条件が適用され、こちらでご確認いただけます。
契約において本SOPと異なる条件を合意することが可能です。契約における異なる合意事項は、本SOPの規定に優先します。
本SOPは契約の不可分の一部を成します。契約および本SOPはチェコ語で作成されています。契約はチェコ語で締結することができます。購入者の要請により契約書の翻訳版が作成された場合、用語の解釈に関する紛争が生じた場合は、チェコ語版の契約書の解釈が優先されます。
購入者は契約を締結することで、本SOPに同意したことを確認し、また、本SOPにはこちらに記載されているクレームポリシーおよびこちらに記載されている個人情報保護方針が含まれていることを認め、契約締結前に十分に内容を確認する機会があったこと、及びこれらに同意することを確認します。
売主は本SOPの内容を変更または補足することができます。ただし、この変更は、以前のSOPが有効であった期間中に発生した権利義務には影響しません。購入者には、注文時に売主に提供した電子メールアドレス宛に、クレームポリシーを含む最新の有効なSOPがテキスト形式で送信されます。この送信は、売主が購入者に対して注文確認を行う際の電子メールの添付ファイルとして行われます。

II. ユーザーアカウント

購入者は、ウェブサイト上で登録を行うことにより、自身のユーザーインターフェースにアクセスできるようになります。ユーザーインターフェースから、購入者は商品またはサービスの注文を行うことができます（以下「ユーザーアカウント」といいます）。なお、ショップインターフェースがこれを許可している場合には、購入者は登録せずに直接商品またはサービスを注文することもできます。
購入者は、ウェブサイト上での登録時および商品・サービス注文時に、すべての情報を正確かつ真実に記載する義務があります。ユーザーアカウントに登録した情報に変更が生じた場合、購入者は速やかにその情報を更新しなければなりません。購入者がユーザーアカウント上および注文時に提供した情報は、売主によって正確なものとみなされます。
購入者が法人に関する情報（会社名、法人番号（IČO）、VAT番号（DIČ））を入力した場合、売主は購入者の行為を当該法人の名において行われたものとみなし、第I条第3項に従って取り扱います。
ユーザーアカウントへのアクセスは、ユーザー名とパスワードにより保護されています。購入者は、ユーザーアカウントへのアクセスに必要な情報について秘密を保持する義務があり、この義務違反について売主は一切責任を負わないことを了承します。
購入者は、第三者にユーザーアカウントの利用を許可することはできません。
売主は、特に購入者が1年間（文字通り：1年）以上ユーザーアカウントを利用していない場合、または購入者が契約（SOPを含む）上の義務に違反した場合には、ユーザーアカウントを削除することができます。
購入者は、ユーザーアカウントが常に利用可能であるとは限らないこと、特に売主または第三者のハードウェア及びソフトウェアの必要なメンテナンスのために利用不可となる場合があることを了承します。

III. 契約の締結

ショップインターフェースには、売主が提供する商品またはサービスの一覧が、各商品の価格情報と共に掲載されています。商品の提供およびその価格は、ショップインターフェースに表示されている間のみ有効です。この規定は、売主が個別に合意された条件で契約を締結する可能性を制限するものではありません。
ショップインターフェースに掲載されている商品およびサービスの販売・提供に関するすべてのオファーは拘束力を持たず、売主はこれらの商品またはサービスに関する契約を必ず締結する義務を負いません。
ショップインターフェースには、商品の梱包および配送に関する費用についての情報も含まれています。これらの費用に関する情報は、商品やサービスがチェコ共和国、スロバキアおよびその他指定された国の領域内に配送される場合にのみ有効です。
商品およびサービスを注文するために、購入者はショップインターフェース上の注文フォームに必要事項を入力します。注文フォームには、特に以下の情報が含まれます：
- 注文する商品およびサービス（購入者は注文する商品またはサービスをショップインターフェースの電子ショッピングカートに「投入」します）；
- 商品およびサービスの代金支払方法、希望する配送方法およびサービス提供方法；
- 商品配送およびサービス提供に伴う費用に関する情報
- （これらをまとめて「注文」といいます）。
購入者は、注文を売主に送信する前に、注文に入力した情報を確認・修正する機会が与えられます。これは、注文データ入力中に生じた誤りを発見・訂正する機会を含みます。購入者は「送信」ボタンをクリックすることにより、注文を売主に送信します。注文に記載された情報は、売主によって正確なものとみなされます。売主は、注文を受領後直ちに、購入者のユーザーインターフェースまたは注文時に記載された電子メールアドレス（以下「購入者の電子メールアドレス」といいます）宛に、電子メールにて受領確認を送信します。

売主は、注文の性質（商品およびサービスの数量、価格の総額、配送費用の見込み額）に応じて、購入者に対し追加で注文の確認（例えば書面または電話による）を求める権利を常に有します。
売主と購入者との間の契約関係は、売主が購入者に対して電子メールにより注文受領の承諾（アクセプタンス）を送信し、それが購入者の電子メールアドレスに到達した時点で成立します。
商品またはサービスの提供に関して、広告、カタログ、または商品展示を通じて提示された価格は、在庫の可用性または売主が約束を履行できる能力に基づく条件付きオファーとみなされます。売主が提供する商品および価格に関する情報は、明白な誤り（例えば、すべての関連事情、特に市場価格を考慮して明らかに正しくない価格や、製造原価を下回る価格）を除き、拘束力を有します。
購入者は、売主が必ずしも契約を締結する義務を負わないことを認識し、特に以下の場合には契約締結を拒否することができることを了承します：
- a. 過去に売主に対して重大な義務違反をした者との契約；
- b. 注文された商品が既に販売終了している場合；
- c. 購入者の偽造または盗用された身元に関する正当な疑いがある場合；
- d. ウェブサイト上に記載された商品またはサービスの価格が、通常の市場価格と明らかに異なる場合。
購入者は、契約締結に際して遠隔通信手段を使用することに同意します。契約締結に関連して遠隔通信手段の使用により購入者に発生する費用（インターネット接続費用、電話通話料など）は、購入者自身が負担します。
特定のサービスについて別途明記されていない限り、売主は、契約取消しの猶予期間が満了する前に注文されたサービスの提供を開始する権利を有します。
売主は、契約締結後、適切な期間内、遅くとも商品の納品時までに、消費者に対して契約締結に関する書面による確認書を提供する義務を負います。

IV. 商品およびサービスの価格および支払条件

購入者は、契約に基づき、売主に対して商品およびサービスの価格ならびに配送・提供に関連する費用を、以下の方法で支払うことができます：
- 購入者が注文時に指定した場所での代金引換による現金支払い；
- 販売者の口座へ銀行振込にてお支払い, IBAN: CZ73 2010 0000 0026 0256 6393（EURでのお支払いの場合）, Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika / Czech Republic（以下「販売者口座」といいます）;
- GoPay決済システムを利用したキャッシュレス決済；
- チェコ共和国、プシーブラムII、Pražská 145番地所在のCanatura店舗での現金またはカードによる支払い。
商品価格には、購入者が注文時に指定した場所への配送サービスの料金は含まれていません。購入者は、支払い義務を負う注文送信前に、配送方法および配送日時を選択するものとします。購入者は、商品やサービスの価格とあわせて、梱包および配送に関わる費用も、契約で合意された金額を売主に支払う義務を負います。特に明記されていない限り、「価格」とは、配送または提供に関する費用ならびに必要に応じてライセンス料を含むものとみなされます。
現金支払いまたは代金引換の場合、商品またはサービスの価格は、受領時に支払われます。キャッシュレス決済の場合、価格は契約締結後7日以内（文字通り：7日以内）に支払われるものとします。
キャッシュレス決済の場合、購入者は、支払い時に支払い変動記号（バリアブルシンボル）を必ず記載しなければなりません。支払義務は、売主の口座に相当金額が入金された時点で履行されたものとみなされます。
売主は、商品の発送またはサービス提供前に、購入者に対して全額の支払いを要求する権利を有します。
契約締結の最後のステップにおいて、購入者は18歳以上であることを確認しなければなりません。この年齢認証は「Adulto」サービスを通じて実施されます。これはエンドカスタマーの成年確認を明確に行うことを目的としています。購入者は、ユーザーアカウントへのアクセスを第三者と共有することはできません。さらに、購入者は、商品受領時にも年齢確認が行われることを了承します。
売主が購入者に提供する価格割引は、相互に組み合わせて利用することが可能です。
商習慣または一般的に拘束力のある法律によって定められている場合、売主は契約に基づく支払いについて、購入者に対して税務書類（請求書）を発行します。売主は付加価値税（VAT）の課税事業者です。税務書類－請求書は、支払い完了後に購入者に発行され、購入者の電子メールアドレス宛に電子的に送信されるか、配送される注文に添付されます。

V. 契約からの撤回

購入者は、チェコ共和国民法（法第89/2012号、改正後、以下「民法」といいます）第1837条の規定に従い、以下の場合には契約から撤回できないことを認識しています：

a) サービスの提供に関する契約で、サービスが完全に提供された場合。ただし、有償の履行については、撤回期間満了前に消費者の事前かつ明示的な同意を得て提供が開始され、かつ事業者が契約締結前に、サービスの提供によって撤回権が失われることを消費者に通知していた場合に限る。

b) 商品またはサービスの供給に関する契約で、その価格が事業者の意思にかかわらず金融市場の変動に左右され、かつ撤回期間中にその変動が生じる可能性がある場合。

c) アルコール飲料の供給に関する契約で、その価格が契約締結時に合意され、供給が30日以降に行われ、かつその実際の価値が事業者の意思に依存しない市場変動に左右される場合。

d) 消費者の要求に応じて製造された商品、または消費者の個人的なニーズに適合するように調整された商品の供給に関する契約。

e) 迅速な劣化の対象となる商品、または短期間の消費期限を有する商品の供給に関する契約、および性質上、他の商品と不可分に混合された後に返品が不可能な商品に関する契約。

f) 消費者が明示的に要請した場所での即時修理またはメンテナンスの提供に関する契約。ただし、要請されていない修理や、修理またはメンテナンスに必要な部品以外の商品提供には適用されない。

g) 健康保護または衛生上の理由から、封印が破られた後には返品が適さない商品の供給に関する契約。

h) 音声または映像記録、またはコンピュータープログラムの封印されたパッケージでの供給に関する契約で、消費者が封印を破った場合。

i) 新聞、定期刊行物または雑誌の供給に関する契約。ただし、これらの購読契約は除く。

j) 宿泊、物品輸送、交通手段の賃貸、飲食サービス、またはレジャーサービスの利用に関する契約で、契約により特定の日または期間に履行されることが定められている場合。

k) 別の法律に基づく公開競売により締結される契約で、消費者が物理的にその場に立ち会える場合。

l) 物理的媒体によって提供されないデジタルコンテンツの供給に関する契約で、履行が開始された場合。ただし、有償の履行については、撤回期間満了前に消費者の事前かつ明示的な同意を得て提供が開始され、消費者が撤回権の消滅について告知され、かつ事業者が民法第1824a条第1項および第2項または第1828条第3項および第4項に基づく確認書を提供していた場合に限る。

第V条第1項に記載されている場合や、その他契約からの撤回ができない場合を除き、購入者は、遠隔通信手段により締結された契約または営業所外で締結された契約から、14日以内に撤回する権利を有します。特段の定めがない限り、この期間は契約締結の日から14日後に終了します。契約の対象が商品の購入である場合には、期間は以下の日から14日後に終了します：

a) 購入者が単一注文で複数の商品を注文し、それらが個別に配送される場合、最後の商品の受領日；

b) 複数の品目または部品からなる商品の配送の場合、最後の品目または部品の受領日；

c) 定期的な配送が契約で合意されている場合、最初の商品の受領日。
購入者は理由を示すことなく契約から撤回する権利を有します。この権利行使に関連して、購入者に対していかなる制裁も課すことはできません。撤回期間を遵守するためには、当該期間の終了前に契約撤回通知を発送すれば足ります。購入者は、売主の営業所住所または電子メールアドレス（contact@cannabizoo.com）へ撤回通知を送付することができます。さらに、購入者は本SOPの一部である契約撤回通知の標準フォームを利用することもできます。
第V条第2項に基づき契約から撤回した場合、契約は初めから無効となります。商品は、契約撤回通知の送付後14日以内（文字通り：14日以内）に売主に返却されなければなりません。購入者は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えて商品を取り扱ったことにより生じた商品の価値の減少についてのみ売主に責任を負います。もっとも、売主が民法第1820条第1項i号に基づく情報を購入者に提供しなかった場合にはこの限りではありません。契約からの撤回に伴う商品の返送費用は購入者が負担します。商品がその性質上、通常の郵便方法で返送できない場合、返送費用の最大額は10,000チェココルナ（文字通り：1万チェココルナ）と推定されます。

第V条第2項に基づき契約から撤回した場合、売主は、契約に基づき購入者から受領したすべての金銭（配送費用を含む）を、契約からの撤回後14日以内（文字通り：14日以内）に、無償で購入者が指定した銀行口座にキャッシュレスで返金します（購入者が別途返金方法を指定し、売主に追加費用が発生しない場合を除く）。なお、売主が購入契約の場合には、返品された商品の受領または購入者による返品発送の証明のいずれか早い方が基準日となります。購入者が売主が提供する最も安価な配送方法以外の配送方法を選択した場合、売主は最も安価な配送方法に相当する配送費用のみを返金します。売主はまた、商品の返却時にその場で返金を行う権利も有します。
購入者は、返品された商品が損傷、磨耗、部分的に消費された場合、または商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いにより価値が減少した場合、売主に対してその損害を補償する責任を負うことを認識しています。売主は、購入者に対する返金請求権に対して、この損害賠償請求権を一方的に相殺することができます。すでにサービス提供が開始され、かつ完全には提供されていないサービス提供契約からの撤回の場合、購入者は提供済み部分に相当する価格を支払う義務を負い、未提供分についてのみ返金を受ける権利を有します。
購入者による商品の受領またはサービスの提供までの間、売主はいつでも契約を撤回することができます。この場合、売主は購入者に対し、遅滞なく、かつキャッシュレスで購入者指定の口座に支払った価格を返金します。
商品またはサービスと共に購入者に贈与品が提供された場合、売主と購入者との間には解除条件付きの贈与契約が成立したものとみなされます。すなわち、購入者が契約から撤回した場合には、当該贈与契約は無効となり、購入者は商品と共に贈与品も売主に返還する義務を負います。この場合、売主は贈与品が返還されるまで、購入者に対する価格またはその一部の返金を留保する権利を有します。

VI. 商品の輸送、納品およびサービスの提供

商品の配送方法およびサービスの提供方法は、契約に別段の定めがない限り、売主が決定します。購入者の要望に基づいて配送方法が合意された場合、購入者はその配送方法に関連するリスクおよび追加費用を負担するものとします。
売主が契約に基づき、購入者が注文時に指定した場所に商品を納品するか、またはその場所で合意されたサービスを提供する義務を負う場合、購入者は納品時に商品を受領するか、サービスの提供を受け入れなければなりません。購入者が納品時に商品を受領しない場合、売主は100チェココルナ（文字通り：百チェココルナ）の保管料を請求するか、契約を解除する権利を有します。
購入者側の理由により、商品を再配送する必要が生じた場合、または注文時に指定された方法以外の配送方法で配送する必要が生じた場合、購入者は再配送または別の配送方法にかかる費用を負担する義務を負います。
購入者は、配送業者から商品を受領する際、商品の梱包の破損がないかを確認し、何らかの欠陥がある場合は直ちに配送業者に通知する義務があります。荷物の封が破られており、不正な開封が疑われる場合、購入者は荷物の受け取りを拒否することができます。配送伝票に署名することで、購入者は荷物の梱包が無傷であることを確認したとみなされます。
売主は、欧州連合からの輸出に関する通関手続きを行い、目的国の法令に基づき必要な書類を配送業者に引き渡します。購入者は、売主または行政機関その他の公的機関からの要請があった場合には、24時間以内（文字通り：二十四時間以内）に、通関手続きまたは配送に関連する手続きに必要な情報（特に行政機関との連絡先）を提供する義務を負います。この期限を守らない場合、売主は契約を解除する権利を有します。
商品輸送に関する当事者のその他の権利および義務は、売主が別途発行する特別な配送条件によって定められる場合があります。
売主は、購入者が該当するサービス料金を支払った後にのみ、注文されたサービスの提供を開始する権利を有します。

VII. 瑕疵責任および保証

売主の瑕疵責任に関する当事者の権利および義務は、特に民法（Občanský zákoník）の関連規定など、適用される一般法令に従います。売主は、消費財に対して24か月（文字通り：二十四か月）の保証を提供します。受領後1年以内に瑕疵が現れた場合、物品は受領時点ですでに瑕疵が存在していたものと推定されます。ただし、物品の性質または瑕疵の性質によりこの推定が適用されない場合を除きます。
購入者が正当に瑕疵を主張した場合、上記第1項の期間は、購入者がその物を使用できない期間中は進行しません。
売主は、販売された物品または提供されたサービスが契約に適合しており、特に瑕疵がないことについて購入者に責任を負います。契約への適合とは、販売される物品が契約により合意された品質および有用な特性を有することを意味し、それらが存在しない場合には、売主、製造業者またはその代理人による説明に従い、また法令の要件に適合し、適切な数量、規模、または重量であることを意味します。さらに、売主は、合意された付属品および使用説明書、組立または設置マニュアルと共に商品を引き渡す責任を負います。
売主は、合意された特性に加え、当該物品が通常使用される目的に適していることについても、第三者の権利、法令、技術規格、または業界の行動規範（技術規格が存在しない場合）を考慮したうえで、購入者に対して責任を負います。物品は、数量、品質、およびその他の特性（耐用年数、機能性、互換性、安全性を含む）について、購入者が同種の商品に対して合理的に期待できる通常の特性に適合していなければなりません。この期待には、売主または同じ契約チェーンに属する他者（特に広告や表示による）によって行われた公的な声明も含まれます。物品には、購入者が合理的に期待できる付属品（梱包、組立マニュアル、使用説明書など）が付属し、売主が契約締結前に提供したサンプルまたはモデルと品質や仕上がりが一致していなければなりません。ただし、売主が契約締結前に特定の特性が異なることを購入者に明示的に通知し、購入者がこれに明示的に同意した場合には、第VII条第3項は適用されません。

売主は、契約に基づき売主自身または売主の責任で行われた不適切な組立または設置によって生じた瑕疵についても、購入者に対して責任を負います。これは、組立または設置が購入者によって行われた場合でも適用され、その瑕疵が売主、デジタルコンテンツまたはデジタルコンテンツサービスの提供者によって提供された指示書の欠陥によって生じた場合にも適用されます（デジタル特性を有する物品の場合）。
商品またはサービスが購入者による受領時に契約に適合していない場合（以下「契約不適合」といいます）、購入者は瑕疵の除去を要求することができます。購入者は、自らの選択で、瑕疵のない新しい商品の引渡しまたは商品の修理を要求することができます。ただし、選択した瑕疵除去方法が不可能であるか、別の方法に比べて不合理に高額である場合は除きます。これについては、特に瑕疵の重要性、瑕疵のない場合の商品の価値、および他の方法で瑕疵を除去できるか否かを考慮して判断されます。購入者はまた、購入価格の合理的な減額を要求するか、契約を解除することもできます。詳細条件は、売主が公開しているクレームポリシー（以下「クレームポリシー」といいます）に定められており、こちらで閲覧可能です。購入者は瑕疵の通知時または通知後速やかに、どの権利を行使するか売主に伝える必要があります。選択した権利は、売主の同意なしに変更できません。ただし、購入者が修理を要求したが、修理が不可能であることが判明した場合はこの限りではありません。購入者が適時に権利を選択しない場合は、現行法に基づき対応されます。
速やかに劣化する商品または中古品でない限り、売主は購入者による受領後に現れる契約不適合について、保証期間中（保証）責任を負います。
売主は、サービス提供後に現れる契約不適合についても、第VII条第1項に従う保証期間内で購入者に対して責任を負います。
商品またはサービスが、明示的に記載された範囲を超える特性、基準、または品質レベルを有していない場合、それは契約不適合とはみなされません。

VII. 瑕疵責任および保証（続き）

売主は、個別のサービスで明示的に記載されていない限り、提供するデータが購入者または第三者のハードウェアまたはソフトウェアと互換性を有することについて責任を負いません。購入者または第三者による誤った、不適切な、または違法な操作、あるいは売主が提供したデータの取り扱い（リバースエンジニアリングを含む）によって生じた記録またはデータの損失または損害について、売主は一切の責任を負わず、またそれに伴ういかなる派生的損害についても責任を負いません。
売主に対する瑕疵責任に基づくすべての購入者の権利（保証責任を含む）は、購入者が以下の住所で行使するものとします：Pražská 145, 261 01 Příbram II。クレームの行使の時点とは、売主が購入者から返品された商品またはサービスの瑕疵に関する情報を受領した時点を指します。
売主の瑕疵責任に関するその他の権利および義務は、売主のクレームポリシー（こちらで閲覧可能）に詳細に規定されています。

VIII. 当事者間のその他の権利および義務

購入者は、商品またはサービスの代金全額を支払った時点で、その商品に対する所有権を取得し、サービスの利用権を得るものとします。適用法または契約に別段の定めがない限り、提供され、かつ適切に支払われたサービスの範囲内で、購入者は、そのサービスの一部で著作物とみなされるものについて、非独占的、地域的制限のない、譲渡不能な使用権を取得します。この使用権は、購入者自身の内部（個人的）利用に限られ、契約の目的および期間に従って制限されます。適用法に別段の規定がない限り、購入者は、特に著作物の複製、翻訳、編集、改変、頒布、貸与、賃貸、展示または公衆への伝達、さらには技術的保護手段の回避やリバースエンジニアリングを行う権利を有しません。著作物の貸与、賃貸、展示または公衆への伝達に関する権利については、別途サービス提供契約により合意することができます。
購入者は、ショップインターフェースを構成するプログラムおよびその他のコンテンツ（提供される商品の写真やサービスに関連するイメージ写真を含む）が著作権によって保護されていることを認識しています。購入者は、自身または第三者に、これらのプログラムやその他のコンテンツに対する不正な干渉や不正利用を可能にするいかなる行為も行わないことに同意します。
購入者は、ショップインターフェースの利用にあたり、その運営に悪影響を与える可能性のあるメカニズム、プログラム、またはその他の手段を使用する権限を有しません。ショップインターフェースは、他の売主の顧客の権利を害することなく、その本来の目的に従って利用されなければなりません。
売主は、民法第1820条第1項n号の意味において、購入者に対していかなる行動規範にも拘束されません。売主は、各商品またはサービスに関連してウェブサイト上で明示的に表示されているものを除き、商品販売後または注文されたサービス提供後に追加サービスを提供しません。
購入者は、売主が、第三者によるウェブサイトへの不正侵入や、ウェブサイトの不適切な使用によって生じたエラーについて責任を負わないことを認識しています。

IX. 個人情報保護

売主は、個人情報の保護に関するすべての義務を適切に履行しています。売主は、個人情報保護に関する事項をより明確にするため、特別な「個人情報保護指針」を発行しており、このテーマを要約しています。

X. 商業通信およびクッキーの送信

本条項は削除されました。

XI. 通知

特段の合意がない限り、契約に関連するすべての通信は、相手方に対して書面で行われなければなりません。送付手段は、電子メール、直接手渡し、または郵便事業者による書留郵便（送信者の選択による）とします。購入者への通知は、購入者のユーザーアカウントに登録されている電子メールアドレス宛に送付されます。

XII. 消費者紛争の裁判外解決

本契約に起因して売主と買主との間で消費者紛争が発生した場合、買主は、チェコ貿易検査局(CTIA)に当該紛争の法廷外解決を求める申立てを提出することができ、その登録事務所はGorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2、ID番号:000 20 869、インターネットアドレス: https://adr.coi.cz/cs。

提案書は、CTIA フォームを介してオンラインで提出するか、書面または直接提出することができます。手続きは無料で、紛争を友好的に解決することを目的としています。売り手は協力する義務があります。

EU/EEA内で国境を越えた消費者紛争が発生した場合、買主は欧州消費者センターネットワーク(ECC-Net)に連絡することができ、欧州消費者センターネットワークは無料でアドバイスを提供し、関連する外国のADR事業体との連絡を仲介するのに役立ちます。チェコ共和国の欧州消費者センターの連絡先は、evropskyspotrebitel.gov.cz で入手できます。

XIII. 最終条項

ウェブサイトの利用または契約に基づく法的関係に国際（外国）要素が含まれる場合、当事者は、その関係がチェコ共和国法に準拠することに合意します。もっとも、消費者に適用される一般法令に基づく権利はこれにより影響を受けません。
売主は、事業許可に基づき商品を販売する権利を有しており、売主の事業活動にはその他の認可が必要ありません。購入者は、苦情がある場合、まず売主に申し立てることができます。売主に対して満足のいく解決が得られない場合には、実体的かつ地域的に管轄権を有する裁判所にて紛争が解決されます。事業許可の監査は、管轄の事業許可当局によって行われ、購入者はまた、チェコ貿易監督局（Česká obchodní inspekce）に相談することもできます。
本SOPのいずれかの規定が無効または無効となった場合、その規定に最も近い意味を持つ有効な規定がこれに代わるものとします。1つの規定が無効または無効であっても、その他の規定の有効性には影響しません。契約またはSOPの変更および補足は、書面で行う必要があります。
契約およびSOPは、売主によって電子形式で保管され、適用される法令によって義務付けられる場合を除き、第三者にはアクセスできません。SOPおよび契約書は、常に注文確認メールに添付されて送信されるため、購入者は売主の助けを必要とすることなく、これらの文書に常時アクセスできます。注文確認メールに添付されて送信されたSOPおよび契約書は、将来的な参照のために保存することをお勧めします。
購入者と売主との間の契約関係は、契約当事者が各契約に従って適切に履行するまでの期間に限定して締結されます。特定の場合において契約またはSOPに別途規定がない限り、契約当事者は、契約の適切な履行前に契約を解除する権利を有しません。
売主の連絡先：