Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Umum perusahaan dagang Canna b2b, s.r.o. yang berkantor pusat di Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Republik Ceko, ID Perusahaan: 02023024, Nomor PPN: CZ02023024, terdaftar di Daftar Perdagangan yang dikelola oleh Pengadilan Kota Praha di bawah nomor file C 214621 (selanjutnya disebut “Penjual”) untuk penjualan barang dan penyediaan layanan melalui toko online yang berlokasi di alamat internet www.cannabizoo.com kepada individu – konsumen (selanjutnya disebut “Pembeli”) (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Umum” atau “SOP”).

I. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan Umum ini ("SOP") mengatur hak dan kewajiban timbal balik para pihak yang timbul sehubungan dengan atau berdasarkan Perjanjian Pembelian atau Perjanjian Penyediaan Layanan (selanjutnya disebut "Perjanjian") yang dibuat antara Penjual dan individu – konsumen melalui toko online Penjual. Toko online dioperasikan oleh Penjual di alamat internet www.cannabizoo.com melalui antarmuka web (selanjutnya disebut "Antarmuka Web Toko").
SOP ini juga mengatur hak dan kewajiban para pihak dalam penggunaan situs web Penjual yang berlokasi di www.cannabizoo.com (selanjutnya disebut "Situs Web") serta hubungan hukum terkait lainnya.
SOP ini tidak berlaku dalam hal pihak yang bermaksud membeli barang atau meminta layanan dari Penjual bertindak dalam rangka kegiatan bisnisnya, atau merupakan badan hukum. Dalam kasus tersebut, Perjanjian yang dibuat akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum untuk hubungan bisnis dengan individu – pelaku usaha atau badan hukum, yang dapat ditemukan di sini.
Ketentuan yang berbeda dari SOP ini dapat disepakati dalam Perjanjian. Ketentuan yang berbeda dalam Perjanjian memiliki prioritas dibandingkan ketentuan dalam SOP ini.
Ketentuan SOP merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian. Perjanjian dan SOP disusun dalam bahasa Ceko. Perjanjian dapat disepakati dalam bahasa Ceko. Jika diperlukan terjemahan Perjanjian untuk kebutuhan Pembeli, maka dalam hal terjadi perselisihan mengenai interpretasi istilah, interpretasi dalam bahasa Ceko akan berlaku.
Dengan menandatangani Perjanjian, Pembeli mengonfirmasi persetujuannya terhadap SOP ini, termasuk Peraturan Pengaduan yang tercantum di sini dan Kebijakan Privasi yang tercantum di sini. Pembeli juga mengonfirmasi bahwa ia memiliki kesempatan yang memadai untuk membacanya sebelum membuat Perjanjian dan setuju dengan isinya.
Penjual berhak untuk mengubah atau menambah ketentuan SOP ini. Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak dan kewajiban yang timbul selama masa berlaku versi sebelumnya dari SOP. Pembeli akan menerima SOP yang berlaku dan efektif, termasuk Peraturan Pengaduan, dalam bentuk teks yang dikirimkan ke alamat email yang diberikan kepada Penjual saat membuat pesanan. SOP ini akan dikirim melalui komunikasi email sebagai lampiran dalam konfirmasi pesanan terkait dari Penjual.

II. Akun Pengguna

Berdasarkan registrasi yang dilakukan oleh Pembeli di Situs Web, Pembeli dapat mengakses antarmuka pengguna pribadinya. Melalui antarmuka pengguna ini, Pembeli dapat melakukan pemesanan barang atau layanan (selanjutnya disebut "Akun Pengguna"). Jika Antarmuka Web Toko memungkinkan, Pembeli juga dapat memesan barang atau layanan tanpa registrasi langsung dari Antarmuka Web Toko.
Saat melakukan registrasi di Situs Web dan saat memesan barang atau layanan, Pembeli wajib memberikan semua informasi secara benar dan akurat. Pembeli wajib memperbarui informasi yang tercantum di Akun Pengguna kapan pun terjadi perubahan. Informasi yang diberikan oleh Pembeli di Akun Pengguna dan saat melakukan pemesanan barang atau layanan dianggap benar oleh Penjual.
Apabila Pembeli mengisi data badan hukum (nama perusahaan, nomor registrasi perusahaan - IČO, dan nomor PPN - DIČ), Penjual akan menganggap tindakan Pembeli sebagai tindakan yang dilakukan atas nama badan hukum tersebut dan akan memperlakukan pesanan sesuai dengan ketentuan pasal I, ayat ketiga, dari SOP ini.
Akses ke Akun Pengguna dilindungi oleh nama pengguna dan kata sandi. Pembeli berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan informasi yang diperlukan untuk mengakses Akun Pengguna dan memahami bahwa Penjual tidak bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban ini oleh Pembeli.
Pembeli tidak berhak mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Akun Pengguna miliknya.
Penjual berhak untuk menghapus Akun Pengguna, terutama jika Pembeli tidak menggunakan Akun Pengguna tersebut selama lebih dari 1 (satu) tahun, atau jika Pembeli melanggar kewajibannya berdasarkan Perjanjian (termasuk SOP ini).
Pembeli memahami bahwa Akun Pengguna mungkin tidak selalu tersedia tanpa gangguan, terutama sehubungan dengan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak Penjual atau pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak pihak ketiga.

III. Penutupan Perjanjian

Antarmuka Web Toko berisi daftar barang atau layanan yang ditawarkan oleh Penjual, termasuk harga masing-masing barang atau layanan yang ditawarkan. Penawaran barang dan layanan serta harga-harganya tetap berlaku selama ditampilkan di Antarmuka Web Toko. Ketentuan ini tidak membatasi kemungkinan Penjual untuk menutup Perjanjian berdasarkan syarat dan ketentuan yang disepakati secara individu.
Semua penawaran penjualan barang dan penyediaan layanan yang tercantum di Antarmuka Web Toko bersifat tidak mengikat, dan Penjual tidak berkewajiban untuk menutup Perjanjian mengenai barang atau layanan tersebut.
Antarmuka Web Toko juga berisi informasi tentang biaya pengemasan dan pengiriman barang serta layanan. Informasi tentang biaya ini berlaku hanya jika barang dan layanan dikirimkan di wilayah Republik Ceko, Slovakia, dan negara-negara terpilih lainnya.
Untuk memesan barang dan layanan, Pembeli harus mengisi formulir pemesanan di Antarmuka Web Toko. Formulir pemesanan ini terutama berisi informasi tentang:
- barang dan layanan yang dipesan (Pembeli "memasukkan" barang atau layanan ke dalam keranjang belanja elektronik Antarmuka Web Toko);
- cara pembayaran harga barang dan layanan, informasi tentang metode pengiriman barang yang dipesan dan penyediaan layanan; dan
- informasi tentang biaya pengiriman barang dan penyediaan layanan
  (selanjutnya secara bersama-sama disebut "Pemesanan").
Sebelum mengirimkan Pemesanan kepada Penjual, Pembeli memiliki kesempatan untuk memeriksa dan mengubah informasi yang dimasukkan dalam Pemesanan, termasuk memperbaiki kesalahan dalam pengisian data. Pembeli mengirimkan Pemesanan kepada Penjual dengan mengklik tombol "Kirim". Informasi yang tercantum dalam Pemesanan dianggap benar oleh Penjual. Penjual segera setelah menerima Pemesanan akan mengonfirmasi penerimaan Pemesanan tersebut kepada Pembeli melalui email ke alamat email Pembeli yang tercantum dalam Antarmuka Pengguna atau dalam Pemesanan (selanjutnya disebut "Alamat Email Pembeli").
Penjual berhak, tergantung pada karakteristik Pemesanan (jumlah barang dan layanan, jumlah harga, biaya pengiriman yang diperkirakan), untuk meminta konfirmasi tambahan dari Pembeli (misalnya secara tertulis atau melalui telepon).
Hubungan kontraktual antara Penjual dan Pembeli dibentuk dengan diterimanya Pemesanan (akseptasi), yang dikirimkan oleh Penjual kepada Pembeli melalui email ke Alamat Email Pembeli.
Diasumsikan bahwa penawaran barang atau penyediaan layanan dengan harga tertentu dalam aktivitas bisnis melalui iklan, katalog, atau pajangan barang merupakan penawaran yang tunduk pada ketersediaan stok atau kemampuan Penjual untuk memenuhi janji tersebut. Informasi tentang barang dan harga yang diberikan oleh Penjual bersifat mengikat kecuali terjadi kesalahan nyata (misalnya, harga yang, berdasarkan semua keadaan yang relevan, terutama harga pasar biasa, jelas tidak benar, seperti harga yang bahkan tidak menutupi biaya produksi barang tersebut).

Pembeli memahami bahwa Penjual tidak berkewajiban untuk menutup Perjanjian, terutama:
- dengan pihak-pihak yang sebelumnya secara substansial telah melanggar kewajibannya terhadap Penjual;
- dalam hal barang yang dipesan oleh Pembeli sudah tidak dijual lagi;
- jika terdapat dugaan yang beralasan mengenai identitas Pembeli yang palsu atau dicuri;
- apabila harga barang atau layanan yang tercantum di Situs Web secara nyata menyimpang dari harga pasar biasa barang atau layanan tersebut.
Pembeli setuju untuk menggunakan sarana komunikasi jarak jauh dalam proses penutupan Perjanjian. Biaya yang timbul bagi Pembeli dalam menggunakan sarana komunikasi jarak jauh sehubungan dengan penutupan Perjanjian (biaya koneksi internet, biaya panggilan telepon) ditanggung sendiri oleh Pembeli.
Kecuali ditentukan lain untuk layanan tertentu, Penjual berhak untuk memulai penyediaan layanan yang dipesan bahkan sebelum berakhirnya periode hak pembatalan Perjanjian.
Penjual berkewajiban untuk memberikan konfirmasi tertulis kepada konsumen tentang penutupan Perjanjian dalam jangka waktu yang wajar setelah penutupan, namun paling lambat pada saat pengiriman barang.

IV. Harga Barang dan Layanan serta Ketentuan Pembayaran

Pembeli dapat membayar harga barang dan layanan serta biaya lain yang terkait dengan pengiriman barang dan penyediaan layanan sesuai dengan Perjanjian kepada Penjual melalui salah satu cara berikut:
- secara tunai saat pengiriman di tempat yang ditentukan Pembeli dalam pemesanan;
- secara non-tunai dengan transfer ke rekening Penjual No. 2901035381/2010 (untuk pembayaran dalam CZK) yang dikelola oleh Fio Banka (selanjutnya disebut "rekening Penjual");
- secara non-tunai dengan transfer ke rekening Penjual No. 2801035384/2010 (untuk pembayaran dalam EUR) yang dikelola oleh Fio Banka (selanjutnya disebut "rekening Penjual");
- secara non-tunai melalui sistem pembayaran GoPay;
- secara tunai atau kartu di toko Canatura di alamat Pražská 145, Příbram II, 261 01, Republik Ceko.
Harga pembelian tidak termasuk biaya layanan pengiriman barang ke lokasi yang ditentukan Pembeli dalam pemesanan. Cara dan waktu pengiriman dipilih oleh Pembeli sebelum mengirimkan pemesanan yang mengikat Pembeli untuk pembayaran. Oleh karena itu, bersama dengan harga, Pembeli juga berkewajiban membayar kepada Penjual biaya terkait dengan pengemasan dan pengiriman barang atau penyediaan layanan dalam jumlah yang disepakati. Kecuali dinyatakan lain secara tegas, harga tersebut juga mencakup biaya pengiriman dan penyediaan layanan termasuk, jika berlaku, biaya lisensi.
Dalam hal pembayaran tunai atau pembayaran saat pengiriman, harga harus dibayarkan pada saat penerimaan barang atau layanan. Dalam hal pembayaran non-tunai, harga harus dibayarkan dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak penutupan Perjanjian.
Dalam pembayaran non-tunai, Pembeli berkewajiban untuk mencantumkan simbol variabel pembayaran. Dalam hal pembayaran non-tunai, kewajiban Pembeli untuk membayar harga dianggap terpenuhi pada saat jumlah yang bersangkutan dikreditkan ke rekening Penjual.
Penjual berhak untuk meminta pembayaran penuh harga sebelum mengirimkan barang atau menyediakan layanan kepada Pembeli.
Untuk menutup Perjanjian, Pembeli wajib dalam langkah terakhir proses pemesanan mengonfirmasi bahwa ia berusia di atas 18 tahun. Validasi ini dilakukan melalui layanan Adulto. Tujuan validasi ini adalah untuk secara pasti memverifikasi usia legal pelanggan akhir. Pembeli tidak berhak untuk membagikan akses ke akun pengguna kepada pihak ketiga. Pembeli juga memahami bahwa verifikasi usia Pembeli dilakukan kembali pada saat pengiriman barang.
Diskon harga yang diberikan oleh Penjual kepada Pembeli dapat digabungkan satu sama lain.
Jika lazim dalam praktik bisnis atau ditentukan oleh peraturan hukum umum yang berlaku, Penjual akan menerbitkan dokumen pajak – faktur untuk pembayaran yang dilakukan berdasarkan Perjanjian kepada Pembeli. Penjual adalah pembayar Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Dokumen pajak – faktur akan diterbitkan Penjual kepada Pembeli setelah pembayaran harga dan akan dikirimkan dalam bentuk elektronik ke alamat email Pembeli atau dilampirkan sebagai bagian dari pesanan yang dikirimkan.

V. Pembatalan Perjanjian

Pembeli memahami bahwa sesuai dengan ketentuan Pasal 1837 Undang-Undang No. 89/2012 Coll., Kitab Undang-Undang Sipil, sebagaimana telah diubah (selanjutnya disebut "Kitab Undang-Undang Sipil"), tidak dimungkinkan untuk membatalkan Perjanjian dalam kasus berikut:

a) dalam hal penyediaan layanan, jika layanan telah sepenuhnya disediakan; dalam hal layanan berbayar, hanya jika pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen sebelum berakhirnya periode hak pembatalan dan pengusaha telah memberitahu konsumen sebelum penutupan perjanjian bahwa pelaksanaan layanan akan menghilangkan hak pembatalan;

b) dalam hal pengiriman barang atau layanan yang harganya tergantung pada fluktuasi pasar keuangan yang tidak dapat dikendalikan oleh pengusaha dan yang dapat terjadi selama periode hak pembatalan;

c) dalam hal pengiriman minuman beralkohol, yang harganya disepakati pada saat penutupan perjanjian, dengan pengiriman yang dapat dilakukan setelah tiga puluh hari, dan nilai sebenarnya dari barang tersebut tergantung pada fluktuasi pasar yang tidak dapat dikendalikan oleh pengusaha;

d) dalam hal pengiriman barang yang dibuat sesuai dengan spesifikasi konsumen atau disesuaikan dengan kebutuhan pribadinya;

e) dalam hal pengiriman barang yang mudah rusak atau barang dengan masa pakai pendek, serta barang yang setelah pengiriman, berdasarkan sifatnya, telah tercampur secara tidak dapat dipisahkan dengan barang lain;

f) dalam hal perbaikan atau pemeliharaan mendesak yang dilakukan di tempat yang ditentukan oleh konsumen atas permintaan tegasnya; ini tidak berlaku untuk pekerjaan perbaikan lain yang tidak diminta atau untuk pengiriman barang lain selain suku cadang yang diperlukan untuk perbaikan atau pemeliharaan;

g) dalam hal pengiriman barang dalam kemasan tersegel yang, untuk alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan, tidak dapat dikembalikan setelah segelnya dibuka oleh konsumen;

h) dalam hal pengiriman rekaman suara atau video atau program komputer dalam kemasan tersegel, jika segel tersebut telah dibuka oleh konsumen;

i) dalam hal pengiriman surat kabar, majalah, atau jurnal, kecuali dalam kasus langganan pengiriman publikasi tersebut;

j) dalam hal akomodasi, pengangkutan barang, penyewaan kendaraan, katering, atau kegiatan rekreasi, jika Perjanjian menetapkan bahwa layanan tersebut harus disediakan pada tanggal tertentu atau dalam periode tertentu;

k) dalam hal kontrak yang diselesaikan melalui pelelangan umum berdasarkan undang-undang lain, di mana konsumen dapat hadir secara fisik;

l) dalam hal pengiriman konten digital yang tidak dikirimkan pada media fisik, setelah pelaksanaan dimulai; dalam hal layanan berbayar, hanya jika pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen sebelum berakhirnya periode hak pembatalan, konsumen telah diberitahu bahwa hak pembatalannya akan hilang, dan pengusaha memberikan konfirmasi sesuai dengan § 1824a ayat 1 dan 2 atau § 1828 ayat 3 dan 4 Kitab Undang-Undang Sipil.

Jika bukan merupakan kasus yang disebutkan dalam ayat pertama Pasal V atau kasus lain di mana pembatalan Perjanjian tidak dimungkinkan, Pembeli berhak untuk membatalkan Perjanjian yang dibuat secara jarak jauh atau Perjanjian yang dibuat di luar tempat usaha dalam jangka waktu empat belas hari. Kecuali ditentukan lain, jangka waktu tersebut berakhir setelah empat belas hari sejak tanggal penutupan Perjanjian. Jika subjek kewajiban adalah pembelian barang, jangka waktu berakhir empat belas hari setelah hari di mana Pembeli atau pihak ketiga yang ditunjuk olehnya selain pengangkut menerima barang tersebut, atau:

a) barang terakhir, jika Pembeli dalam satu pesanan memesan beberapa barang yang dikirimkan secara terpisah,
b) item atau bagian terakhir dari pengiriman barang yang terdiri dari beberapa item atau bagian, atau
c) pengiriman pertama barang, jika Perjanjian menetapkan pengiriman barang secara berkala untuk jangka waktu tertentu.
Pembeli berhak untuk membatalkan Perjanjian tanpa menyebutkan alasan. Tidak ada sanksi yang dapat dikenakan kepada Pembeli sehubungan dengan pelaksanaan hak ini. Untuk memenuhi batas waktu pembatalan Perjanjian ini, cukup jika Pembeli mengirimkan pemberitahuan pembatalan sebelum berakhirnya jangka waktu yang relevan. Pembeli dapat mengirimkan pembatalan Perjanjian, antara lain, ke alamat kantor Penjual atau ke alamat email Penjual di contact@cannabizoo.com. Pembeli juga dapat menggunakan formulir contoh pemberitahuan pembatalan yang merupakan bagian dari SOP ini.
Dalam hal pembatalan Perjanjian sesuai dengan ayat kedua Pasal V SOP, Perjanjian dianggap dibatalkan sejak awal. Barang harus dikembalikan kepada Penjual dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak pengiriman pemberitahuan pembatalan kepada Penjual. Pembeli bertanggung jawab kepada Penjual hanya atas penurunan nilai barang yang diakibatkan oleh penanganan barang tersebut selain yang diperlukan untuk membiasakan diri dengan sifat, karakteristik, dan fungsionalitas barang tersebut. Hal ini tidak berlaku jika Penjual tidak memberikan informasi kepada Pembeli sebagaimana dimaksud dalam § 1820 ayat 1 huruf i) Kitab Undang-Undang Sipil. Biaya pengembalian barang dalam hal pembatalan Perjanjian ditanggung oleh Pembeli. Jika barang tersebut karena sifatnya tidak dapat dikembalikan melalui jalur pos biasa, biaya maksimum pengembalian barang tersebut diperkirakan sebesar 10.000 CZK (sepuluh ribu Koruna Ceko).

Dalam hal pembatalan Perjanjian sesuai dengan ayat kedua Pasal V SOP, Penjual akan mengembalikan kepada Pembeli semua pembayaran yang diterima berdasarkan Perjanjian, termasuk biaya pengiriman, dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak pembatalan Perjanjian (dalam kasus Perjanjian pembelian barang, sejak penerimaan barang yang dikembalikan oleh Penjual atau pembuktian bahwa Pembeli telah mengirimkan barang kembali kepada Penjual, tergantung mana yang terjadi lebih dahulu), dengan metode non-tunai ke rekening yang ditentukan oleh Pembeli (kecuali Pembeli menentukan cara pengembalian lain yang tidak menimbulkan biaya tambahan bagi Penjual). Jika Pembeli memilih metode pengiriman barang yang lebih mahal daripada metode termurah yang ditawarkan oleh Penjual, Penjual hanya akan mengembalikan biaya pengiriman setara dengan metode pengiriman termurah yang tersedia. Penjual juga berhak mengembalikan pembayaran Pembeli pada saat penerimaan barang yang dikembalikan.
Pembeli memahami bahwa jika barang yang dikembalikan rusak, aus, sebagian digunakan, atau nilainya menurun karena penanganan barang tersebut dengan cara yang tidak diperlukan untuk memahami sifat, karakteristik, dan fungsionalitas barang, Penjual berhak atas kompensasi kerugian yang timbul dari Pembeli. Penjual berhak untuk secara sepihak mengimbangi klaim kompensasi tersebut terhadap hak Pembeli untuk pengembalian harga atau sebagian darinya. Dalam hal pembatalan Perjanjian tentang penyediaan layanan yang pelaksanaannya telah dimulai tetapi belum sepenuhnya diselesaikan, Pembeli berkewajiban membayar bagian proporsional dari harga untuk layanan yang sudah diberikan dan berhak atas pengembalian bagian harga layanan yang belum diberikan.
Sampai saat penerimaan barang atau penyediaan layanan oleh Pembeli, Penjual berhak kapan saja untuk membatalkan Perjanjian. Dalam hal demikian, Penjual akan mengembalikan harga yang dibayarkan oleh Pembeli tanpa penundaan yang tidak semestinya, dengan metode non-tunai ke rekening yang ditentukan oleh Pembeli.
Jika bersama dengan barang atau layanan, Pembeli juga menerima hadiah, maka Perjanjian Hadiah antara Penjual dan Pembeli dibuat dengan syarat pembatalan, yang berarti bahwa jika Pembeli membatalkan Perjanjian, Perjanjian Hadiah mengenai hadiah tersebut menjadi tidak berlaku dan Pembeli berkewajiban untuk mengembalikan hadiah tersebut bersama dengan barang yang dikembalikan. Penjual berhak untuk menahan pengembalian harga atau sebagian darinya sampai hadiah tersebut dikembalikan.

VI. Pengangkutan, Pengiriman Barang dan Penyediaan Layanan

Metode pengiriman barang dan penyediaan layanan ditentukan oleh Penjual, kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian. Jika metode pengiriman disepakati berdasarkan permintaan Pembeli, maka Pembeli menanggung risiko dan biaya tambahan yang berkaitan dengan metode pengiriman tersebut.
Jika menurut Perjanjian Penjual berkewajiban untuk mengirimkan barang ke lokasi yang ditentukan oleh Pembeli dalam pemesanan atau untuk menyediakan layanan yang disepakati di lokasi tersebut, Pembeli berkewajiban untuk menerima barang tersebut atau mengizinkan pelaksanaan layanan pada saat pengiriman. Jika Pembeli tidak menerima barang saat pengiriman, Penjual berhak untuk meminta biaya penyimpanan sebesar 100 CZK (seratus Koruna Ceko) atau berhak untuk membatalkan Perjanjian.
Jika karena alasan di pihak Pembeli barang harus dikirimkan kembali atau dengan cara lain yang berbeda dari yang disepakati dalam pemesanan, Pembeli berkewajiban untuk menanggung biaya pengiriman ulang barang tersebut atau biaya yang terkait dengan metode pengiriman alternatif.
Saat menerima barang dari pengangkut, Pembeli wajib memeriksa keutuhan kemasan barang dan, jika ada cacat apa pun, segera melaporkannya kepada pengangkut. Jika terdapat kerusakan pada kemasan yang menunjukkan adanya pelanggaran terhadap kiriman, Pembeli berhak untuk tidak menerima kiriman tersebut dari pengangkut. Dengan menandatangani surat pengiriman, Pembeli mengonfirmasi bahwa kemasan kiriman yang berisi barang tidak rusak.
Penjual akan mengurus prosedur bea cukai untuk ekspor dari Uni Eropa dan menyerahkan dokumen yang diperlukan sesuai hukum negara tujuan kepada pengangkut. Pembeli berkewajiban untuk dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam setelah diminta oleh Penjual atau oleh otoritas publik lainnya, menyediakan data yang diperlukan untuk prosedur bea cukai atau prosedur terkait lainnya, khususnya kontak untuk komunikasi dengan otoritas. Kegagalan untuk memenuhi kewajiban ini memberi Penjual hak untuk membatalkan Perjanjian.
Hak dan kewajiban tambahan para pihak terkait pengangkutan barang dapat diatur oleh ketentuan pengiriman khusus dari Penjual, jika Penjual mengeluarkannya.
Penjual berhak untuk memulai penyediaan layanan yang dipesan hanya setelah harga untuk layanan tersebut dibayar oleh Pembeli.

VII. Tanggung Jawab atas Cacat, Garansi

Hak dan kewajiban para pihak terkait tanggung jawab Penjual atas cacat, termasuk tanggung jawab garansi Penjual, diatur oleh peraturan hukum yang berlaku, khususnya ketentuan yang relevan dalam Kitab Undang-Undang Sipil. Penjual memberikan garansi selama 24 (dua puluh empat) bulan untuk barang konsumsi. Jika cacat muncul dalam waktu satu tahun sejak penerimaan barang, diasumsikan bahwa barang tersebut sudah cacat pada saat penerimaan, kecuali sifat barang atau cacat itu sendiri menunjukkan sebaliknya.
Masa waktu yang disebutkan dalam ayat 1 tidak berjalan selama Pembeli tidak dapat menggunakan barang tersebut karena telah mengajukan klaim cacat yang sah.
Penjual bertanggung jawab kepada Pembeli bahwa barang yang dijual atau layanan yang disediakan sesuai dengan Perjanjian, khususnya bahwa barang tersebut bebas dari cacat. Kesesuaian dengan Perjanjian berarti bahwa barang memiliki kualitas dan karakteristik kegunaan yang disepakati dalam Perjanjian, atau jika tidak disepakati, bahwa barang tersebut memiliki kualitas sebagaimana dijelaskan oleh Penjual, produsen, atau perwakilannya, memenuhi persyaratan hukum, dan tersedia dalam jumlah, ukuran, atau berat yang sesuai. Penjual juga bertanggung jawab untuk mengirimkan barang dengan aksesoris yang disepakati dan petunjuk penggunaan, termasuk petunjuk pemasangan atau instalasi.
Penjual juga bertanggung jawab kepada Pembeli bahwa, selain karakteristik yang disepakati, barang tersebut cocok untuk tujuan yang biasanya digunakan untuk barang sejenis, dengan mempertimbangkan hak-hak pihak ketiga, peraturan hukum, standar teknis atau kode etik industri, jika standar teknis tidak tersedia. Barang tersebut harus memiliki kuantitas, kualitas, dan karakteristik lain, termasuk daya tahan, fungsionalitas, kompatibilitas, dan keselamatan, yang biasanya diharapkan oleh Pembeli untuk barang sejenis, termasuk dengan memperhatikan pernyataan publik yang dibuat oleh Penjual atau pihak lain dalam rantai kontrak, terutama melalui iklan atau pelabelan. Barang harus dikirimkan dengan aksesoris, termasuk kemasan, petunjuk pemasangan, dan instruksi lain yang dapat diharapkan secara wajar oleh Pembeli, dan barang harus sesuai dalam kualitas atau desain dengan sampel atau model yang disediakan oleh Penjual sebelum penutupan Perjanjian. Ayat 3 Pasal VII SOP ini tidak berlaku jika Penjual secara khusus memperingatkan Pembeli sebelum penutupan Perjanjian bahwa barang tersebut memiliki sifat yang berbeda dan Pembeli menyetujui perbedaan ini secara tegas saat menutup Perjanjian.
Penjual juga bertanggung jawab kepada Pembeli atas cacat yang disebabkan oleh pemasangan atau instalasi yang salah, yang dilakukan oleh Penjual atau atas tanggung jawab Penjual sesuai dengan Perjanjian. Hal ini juga berlaku jika pemasangan atau instalasi dilakukan oleh Pembeli dan cacat tersebut terjadi karena kekurangan dalam instruksi yang diberikan oleh Penjual atau oleh penyedia konten digital atau layanan konten digital, jika barang tersebut memiliki fitur digital.

Jika barang atau layanan pada saat penerimaan oleh Pembeli tidak sesuai dengan Perjanjian (selanjutnya disebut "Ketidaksesuaian dengan Perjanjian"), Pembeli dapat menuntut penghapusan cacat tersebut. Pembeli dapat memilih untuk meminta pengiriman barang baru tanpa cacat atau perbaikan barang, kecuali metode yang dipilih untuk penghapusan cacat itu tidak mungkin dilakukan atau, dibandingkan dengan alternatif lainnya, terlalu mahal; penilaian ini mempertimbangkan terutama pentingnya cacat, nilai barang tanpa cacat, dan apakah cacat tersebut dapat dihapus dengan cara lain tanpa kesulitan besar bagi Pembeli. Pembeli juga dapat menuntut pengurangan harga pembelian secara proporsional atau membatalkan Perjanjian. Ketentuan rinci dapat ditemukan dalam Peraturan Pengaduan Penjual (selanjutnya disebut "Peraturan Pengaduan"), yang dapat dilihat di sini. Pembeli harus memberitahukan Penjual tentang hak mana yang dipilih saat mengajukan keluhan atau tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah mengajukan keluhan. Pilihan yang telah dilakukan tidak dapat diubah tanpa persetujuan Penjual, kecuali jika Pembeli awalnya meminta perbaikan cacat yang ternyata tidak dapat dilakukan. Jika Pembeli tidak memilih haknya tepat waktu, prosedur akan mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.
Kecuali untuk barang yang cepat rusak atau barang bekas, Penjual bertanggung jawab atas cacat yang muncul sebagai Ketidaksesuaian dengan Perjanjian setelah penerimaan barang dalam masa garansi (garansi).
Penjual juga bertanggung jawab atas cacat yang muncul sebagai Ketidaksesuaian dengan Perjanjian mengenai penyediaan layanan setelah layanan diberikan kepada Pembeli dalam masa garansi (garansi) sesuai dengan ayat pertama Pasal VII SOP.
Tidak dianggap sebagai cacat yang menyebabkan Ketidaksesuaian dengan Perjanjian jika barang atau layanan tidak memiliki sifat, standar, atau tingkat kualitas di luar yang secara tegas disebutkan.
Penjual tidak bertanggung jawab, antara lain, atas kompatibilitas data yang disediakan dengan perangkat keras atau perangkat lunak Pembeli atau pihak ketiga lainnya, kecuali secara tegas disebutkan dalam layanan tertentu. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan pada catatan atau data Pembeli atau pihak ketiga, yang disebabkan oleh penggunaan yang salah, ilegal, atau tidak sesuai dari data yang disediakan oleh Penjual, termasuk reverse engineering, Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut maupun atas kerugian lanjutan lainnya.
Semua hak Pembeli yang timbul dari tanggung jawab Penjual atas cacat, termasuk tanggung jawab garansi Penjual, harus diajukan oleh Pembeli kepada Penjual di alamat Pražská 145, 261 01 Příbram II. Saat pengajuan klaim dianggap saat Penjual menerima barang yang diklaim atau informasi tentang cacat pada layanan yang disediakan.
Hak dan kewajiban tambahan para pihak terkait tanggung jawab Penjual atas cacat diatur secara rinci dalam Peraturan Pengaduan, yang dapat dilihat di sini.

VIII. Hak dan Kewajiban Lain dari Para Pihak

Pembeli memperoleh hak kepemilikan atas barang dan berhak menggunakan layanan setelah pembayaran penuh atas harga barang atau layanan tersebut. Kecuali diatur lain oleh ketentuan hukum yang berlaku atau dalam Perjanjian yang dibuat, dalam rangka layanan yang diberikan dan dibayar dengan benar, Pembeli berhak atas izin non-eksklusif, tidak terbatas secara geografis, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan bagian dari layanan yang memiliki karakter karya berhak cipta, semata-mata untuk kebutuhan internal (pribadi) Pembeli dan hanya untuk jangka waktu dan ruang lingkup yang ditentukan oleh tujuan Perjanjian. Kecuali ditentukan lain oleh ketentuan hukum yang berlaku, Pembeli khususnya tidak berhak untuk memperbanyak, menerjemahkan, memodifikasi, menyesuaikan atau mengubah karya tersebut, memperbanyak, meminjamkan, menyewakan, memamerkan, atau mengomunikasikan kepada publik, serta menghindari perangkat perlindungan teknis atau melakukan reverse engineering terhadap karya tersebut. Perjanjian khusus dapat dibuat untuk perjanjian mengenai peminjaman, penyewaan, pameran, atau komunikasi publik dari karya tersebut.
Pembeli memahami bahwa perangkat lunak dan komponen lain yang membentuk Antarmuka Web Toko (termasuk foto barang yang ditawarkan atau foto ilustrasi layanan yang disediakan) dilindungi oleh hak cipta. Pembeli berjanji untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang memungkinkan dirinya atau pihak ketiga untuk secara tidak sah campur tangan atau menggunakan perangkat lunak atau komponen lain yang membentuk Antarmuka Web Toko.
Pembeli tidak berhak menggunakan mekanisme, perangkat lunak, atau prosedur lain saat menggunakan Antarmuka Web Toko yang dapat berdampak negatif pada pengoperasian Antarmuka Web Toko. Antarmuka Web Toko hanya dapat digunakan dalam ruang lingkup yang tidak merugikan hak pelanggan lain dari Penjual dan sesuai dengan tujuan penggunaannya.
Penjual tidak terikat oleh kode etik apa pun dalam hubungannya dengan Pembeli sebagaimana dimaksud dalam § 1820 ayat 1 huruf n) Kitab Undang-Undang Sipil. Penjual tidak menyediakan layanan tambahan setelah penjualan barang atau penyediaan layanan yang dipesan, kecuali layanan tersebut secara eksplisit disebutkan di Situs Web Penjual untuk barang atau layanan tertentu.
Pembeli memahami bahwa Penjual tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi akibat campur tangan pihak ketiga ke dalam Situs Web atau akibat penggunaan Situs Web yang bertentangan dengan tujuan penggunaannya.

IX. Perlindungan Data Pribadi

Penjual dengan benar memenuhi semua kewajibannya terkait perlindungan data pribadi. Untuk kejelasan yang lebih baik, Penjual telah mengeluarkan Panduan Perlindungan Data Pribadi khusus yang merangkum ketentuan ini.

X. Pengiriman Informasi Komersial dan Cookies

Dihapus.

XI. Pengiriman

Kecuali disepakati lain, semua korespondensi yang berkaitan dengan Perjanjian harus dikirimkan secara tertulis kepada pihak kontrak lainnya, baik melalui surat elektronik, secara langsung, atau melalui surat tercatat oleh penyedia layanan pos (sesuai pilihan pengirim). Pengiriman kepada Pembeli dilakukan ke alamat email yang tercantum di Akun Pengguna Pembeli.

XII. Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan

Badan yang berwenang untuk penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan adalah Inspektorat Perdagangan Ceko, berkedudukan di Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ID Perusahaan: 000 20 869, alamat internet: https://adr.coi.cz/cs. Platform penyelesaian sengketa daring yang tersedia di http://ec.europa.eu/consumers/odr dapat digunakan untuk penyelesaian sengketa antara Penjual dan Pembeli berdasarkan Perjanjian.
Pusat Konsumen Eropa Republik Ceko, berkedudukan di Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, alamat internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz/, adalah titik kontak sesuai dengan Peraturan Parlemen Eropa dan Dewan (EU) No. 524/2013 tanggal 21 Mei 2013 tentang penyelesaian sengketa konsumen daring dan perubahan Peraturan (EC) No. 2006/2004 dan Arahan 2009/22/EC (Peraturan tentang penyelesaian sengketa konsumen daring).

XIII. Ketentuan Penutup

Jika hubungan yang berkaitan dengan penggunaan Situs Web atau hubungan hukum yang dibentuk berdasarkan Perjanjian mengandung unsur internasional (asing), para pihak sepakat bahwa hubungan tersebut diatur oleh hukum Republik Ceko. Hak-hak konsumen yang timbul dari ketentuan hukum umum yang berlaku tidak terpengaruh oleh hal ini.
Penjual berhak untuk menjual barang berdasarkan izin usaha dan kegiatannya tidak tunduk pada lisensi lainnya. Pembeli dapat mengajukan keluhan langsung kepada Penjual. Jika keluhan tidak terselesaikan, sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang secara yurisdiksi dan lokasi. Pengawasan usaha dilakukan oleh kantor usaha yang berwenang; Pembeli juga dapat menghubungi Inspektorat Perdagangan Ceko.
Jika salah satu ketentuan SOP ini tidak sah atau tidak berlaku, ketentuan lain tetap berlaku. Ketentuan yang tidak sah atau tidak berlaku akan digantikan dengan ketentuan yang maknanya sedekat mungkin dengan ketentuan yang tidak sah atau tidak berlaku. Perubahan dan tambahan terhadap Perjanjian atau SOP memerlukan bentuk tertulis.
Perjanjian, termasuk SOP, diarsipkan oleh Penjual dalam bentuk elektronik dan tidak dapat diakses kecuali untuk memenuhi kewajiban Penjual berdasarkan hukum yang berlaku. SOP dan Perjanjian selalu dikirimkan kepada Anda sebagai bagian dari konfirmasi pesanan melalui email, sehingga Anda selalu memiliki akses ke perjanjian tanpa memerlukan bantuan kami. Disarankan untuk menyimpan SOP dan Perjanjian yang diterima dalam konfirmasi pesanan untuk keperluan masa depan.

Hubungan kontraktual antara Pembeli dan Penjual dibuat untuk jangka waktu yang ditentukan oleh pelaksanaan kewajiban para pihak berdasarkan Perjanjian terkait. Kecuali diatur lain dalam Perjanjian yang dibuat atau dalam SOP ini untuk kasus tertentu, para pihak tidak berhak untuk membatalkan Perjanjian sebelum pelaksanaannya yang benar.
Informasi kontak Penjual:

Alamat untuk pengiriman: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Republik Ceko

Alamat email: contact@cannabizoo.com

Telepon: +420 774 243 752

SOP ini berlaku dan efektif mulai tanggal 30 April 2025.

Formulir Contoh untuk Pembatalan Perjanjian sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku:

Pemberitahuan Pembatalan Perjanjian

- Penerima:

- Alamat email:

- Saya dengan ini memberitahukan bahwa saya membatalkan Perjanjian mengenai pembelian barang ini (*)/penyediaan layanan ini (*).

- Tanggal pemesanan (*)/tanggal penerimaan (*):

- Nama dan nama keluarga Pembeli:

- Alamat Pembeli:

- Tanda tangan Pembeli (hanya jika formulir ini dikirim dalam bentuk cetak):

- Tanggal:

(*) Coret yang tidak berlaku atau lengkapi data yang sesuai.

Subcategories (4)